রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য r21 এ সম্পূর্ণ গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তার সাথে পরিচালিত হয়। আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট…

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলাSSL এনক্রিপশন সহ পেমেন্ট সুরক্ষা২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা এবং পরিচর্যালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
r21 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন—আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল সারাদিন উপলব্ধ থাকে আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে।

ইমেল সহায়তা

আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ লিখে ইমেল করুন। আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিয়ে থাকি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

পরিচয় যাচাই বা পেমেন্ট সমস্যার জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সহায়তা পাওয়া যায়।

ডেটা এবং গোপনীয়তা নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা এবং পরিচালনা করি

r21 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, বেটিং ইতিহাস এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি এবং আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় তা মুছে…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সংযোগও সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ সংরক্ষণ করতে। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য ট্র্যাকিং করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র আপনি লগইন করতে পারেন। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ ঐচ্ছিক কিন্তু সুপারিশকৃত।

ডেটা সংরক্ষণ সময়

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পরে আইনি রেকর্ড ছাড়া সবকিছু ৩০ দিনে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। সহায়তা দল আপনার অনুরোধ ৭ কর্মদিনের মধ্যে পূরণ করবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের নীতিমালা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বাংলাদেশে স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হতে হবে। আমরা বয়স যাচাই করি এবং জাতীয় পরিচয় পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে নিশ্চিত করি। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা বন্ধ করা হবে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেন আইডি রাখি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। আমাদের সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ জানান বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা অপশনে ক্লিক করুন। আইনি রেকর্ড ছাড়া সবকিছু ৩০ দিনে মুছে ফেলা হবে।

না, আমরা তা করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার বেটিং ডেটা বা পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

তৎক্ষণাৎ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে দেব, লেনদেন ইতিহাস যাচাই করব এবং অননুমোদিত কোনো কার্যকলাপ ফেরত দেব। মোবাইলে লগইন করে সরাসরি চ্যাট সহায়তা খুলুন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে স্টেটমেন্ট বা ইতিহাস বিভাগে গিয়ে পিডিএফ ডাউনলোড করুন। আইনি বা ট্যাক্স উদ্দেশ্যে আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড পাওয়ার জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ করুন।

না, কখনো না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করি। আপনার তথ্য বিক্রয়, ভাড়ায় বা বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করা হয় না।