r21 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই নিয়মগুলো মেনে চলা। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি — কোনো লুকানো শর্ত নেই। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা যা অফার করি, তার প্রতিটি…
r21 এ অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইন এবং আঞ্চলিক নিয়মের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে আমরা যেসব সেবা দিই তা আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী। আপনার দায়িত্ব নিশ্চিত করা যে আপনি আপনার এলাকায় খেলার জন্য যোগ্য। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য — আমরা এটি সুরক্ষিত রাখি, কিন্তু আপনার
লগইন এবং পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা আপনার কাজ।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, আমরা স্থানীয় ভাষায় সেবা দিই এবং আপনার মোবাইলে উত্তর দিতে পারি।
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটে সাড়া পাবেন।
বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টায় উত্তর দেব। বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা।
অ্যাপ খোলুন, সেটিংস > সাহায্য এ যান। আপনার প্রশ্ন সরাসরি পাঠান, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে ফিরিয়ে দেব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। আমরা এটি এনক্রিপ্ট করি, কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না, এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে শেয়ার করি। কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন সুরক্ষিত…
আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা হয়। r21 তে লগইন করলে ব্রাউজার বার 'সুরক্ষিত' দেখায়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি। বন্ধ করলে, আইনি প্রয়োজন না হলে ৯০ দিনে মুছে ফেলি।
কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা নেই।
আপনার তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন। প্রধান বিবরণ বদলাতে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।
আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো কাউকে জানবেন না। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে জানান।
আপনার ডেটা সম্পর্কে অনুরোধ বা গোপনীয়তা অভিযোগ থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা তদন্ত করব এবং পদক্ষেপ নেব।
r21 এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সঠিক তথ্য দিতে প্রতিশ্রুতি দিন। একটি অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার জন্য — বন্ধুদের কাছে শেয়ার করা যায় না। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা ডকুমেন্ট চাইতে…
r21 এ bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা দিন — মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে পাবেন। প্রতিটি লেনদেনে ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ সীমা আছে; লবি তে দেখা যায়। উত্তোলনের সময় আপনি যে ওয়ালেটে…
r21 এ খেলার প্রতিটি রাউন্ড সত্য এবং তথ্যপ্রযুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। আমরা বিভিন্ন গেম স্টুডিও থেকে টাইটেল নিই — প্রতিটির নিজের নিয়ম আছে। স্লট, লাইভ টেবিল, স্পোর্টস বেট — সবার জন্য…
r21 কিছু আচরণ সহ্য করে না: একাধিক অ্যাকাউন্ট, নকল তথ্য, জমার অর্থ চুরি, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে খেলা, এবং যেকোনো জালিয়াতি। এরকম কিছু ধরা পড়লে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং…
কোনো লেনদেন বা গেম নিয়ে আপত্তি থাকলে অবিলম্বে আমাদের বলুন। আপনার লেনদেনের ইতিহাস, গেম রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ দেখতে পারবেন। আমরা তদন্ত করব এবং ৭ দিনের মধ্যে জানাব। ছোট সমস্যার…
নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর যা অনেকে করেন।