রেফারেন্স

শর্তাবলী এবং নীতিমালা সহজভাবে

r21 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই নিয়মগুলো মেনে চলা। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি — কোনো লুকানো শর্ত নেই। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা যা অফার করি, তার প্রতিটি…

বয়স এবং পরিচয়ের প্রয়োজনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা দায়িত্বজমা এবং উত্তোলনের সীমালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
r21 শর্তাবলী এবং নীতিমালা সহজভাবে
যোগাযোগ এবং সহায়তা

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য সহায়তা পান

আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, আমরা স্থানীয় ভাষায় সেবা দিই এবং আপনার মোবাইলে উত্তর দিতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটে সাড়া পাবেন।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টায় উত্তর দেব। বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

অ্যাপ খোলুন, সেটিংস > সাহায্য এ যান। আপনার প্রশ্ন সরাসরি পাঠান, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে ফিরিয়ে দেব।

নিরাপত্তা এবং আপনার ডেটা

আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। আমরা এটি এনক্রিপ্ট করি, কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না, এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে শেয়ার করি। কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন সুরক্ষিত…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা হয়। r21 তে লগইন করলে ব্রাউজার বার 'সুরক্ষিত' দেখায়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি। বন্ধ করলে, আইনি প্রয়োজন না হলে ৯০ দিনে মুছে ফেলি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা নেই।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

আপনার তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন। প্রধান বিবরণ বদলাতে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।

দায়িত্বশীল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো কাউকে জানবেন না। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে জানান।

অনুরোধ এবং অভিযোগ

আপনার ডেটা সম্পর্কে অনুরোধ বা গোপনীয়তা অভিযোগ থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা তদন্ত করব এবং পদক্ষেপ নেব।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহারের শর্ত

r21 এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সঠিক তথ্য দিতে প্রতিশ্রুতি দিন। একটি অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার জন্য — বন্ধুদের কাছে শেয়ার করা যায় না। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা ডকুমেন্ট চাইতে…

অর্থ পাঠানো এবং বের করার নিয়মকানুন

r21 এ bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা দিন — মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে পাবেন। প্রতিটি লেনদেনে ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ সীমা আছে; লবি তে দেখা যায়। উত্তোলনের সময় আপনি যে ওয়ালেটে…

খেলার নিয়ম এবং ন্যায্য খেলা নীতি

r21 এ খেলার প্রতিটি রাউন্ড সত্য এবং তথ্যপ্রযুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। আমরা বিভিন্ন গেম স্টুডিও থেকে টাইটেল নিই — প্রতিটির নিজের নিয়ম আছে। স্লট, লাইভ টেবিল, স্পোর্টস বেট — সবার জন্য…

যা আমরা অনুমতি দিই না এবং অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

r21 কিছু আচরণ সহ্য করে না: একাধিক অ্যাকাউন্ট, নকল তথ্য, জমার অর্থ চুরি, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে খেলা, এবং যেকোনো জালিয়াতি। এরকম কিছু ধরা পড়লে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং…

বিরোধ হলে কী করবেন

কোনো লেনদেন বা গেম নিয়ে আপত্তি থাকলে অবিলম্বে আমাদের বলুন। আপনার লেনদেনের ইতিহাস, গেম রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ দেখতে পারবেন। আমরা তদন্ত করব এবং ৭ দিনের মধ্যে জানাব। ছোট সমস্যার…

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর যা অনেকে করেন।

r21 এ লগইন করলে ব্রাউজার বার-এ লক আইকন দেখবেন। এটি এনক্রিপশন নিশ্চিত করে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো ইমেলে পাঠাই না এবং সাপোর্ট টিম কখনো এটি জিজ্ঞাসা করে না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলে আপনার নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন। প্রধান তথ্য বদলাতে বা অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Nagad থেকে জমা সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে এক মিনিটের মধ্যে r21 ব্যালেন্সে পৌঁছায়। যদি দেরি হয়, লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা চেক করব।

r21 এ একটিই অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। একাধিক খোলা ধরা পড়লে সবগুলো চিরস্থায়ী বন্ধ হবে এবং আপনার অর্থ ফেরত দিতে পারি না। কখনো এটি করবেন না।

সেটিংস-এ যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বলুন। এটি অবিলম্বে বন্ধ হবে এবং আপনি আর লগইন করতে পারবেন না। আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনি চেয়ে উত্তোলন করতে পারেন।

শুধুমাত্র r21 অভ্যন্তরীণ দল এবং আইনি প্রয়োজনে (উদাহরণস্বরূপ ব্যাংক যাচাইয়ের জন্য) আপনার তথ্য দেখে। আমরা এটি কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের বা অন্য কোম্পানিতে বিক্রি করি না।

সাধারণ বিরোধের জন্য লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাহায্য পান। জটিল প্রশ্নের জন্য আমরা ৭ দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত এবং ব্যাখ্যা দেব।